Πολιτική Αποστολών

Oι παραγγελίες αποστέλλονται από το κέντρο διανομής μας στον Ασπρόπυργο

Οι αποστολές στην Ελλάδα για παραγγελίες άνω των 50 ευρώ είναι δωρεάν με ACS και με DHL.

Έχετε επίσης τη δυνατότητα να παραλάβετε δωρεάν την παραγγελία σας από ένα συνεργαζόμενο κατάστημα στην περιοχή σας εφόσον στείλετε μήνυμα στο @email πριν κάνετε την παραγγελία σας.

Οι παραγγελίες εκτός Ελλάδος αποστέλλονται με DHL (δείτε τον σχετικό πίνακα). Παρακαλούμε σημειώστε πως λόγω νέων κανονισμών μετά το Brexit, παραγγελίες κάτω των 150 ευρώ δεν δύνανται να αποσταλλούν στο Ηνωμένο Βασίλειο. 

* Επιπλέον χρεώσεις μπορεί να ισχύουν για απομακρυσμένες περιοχές. Η KRAFT Paints Δεν παραδίδει σε ταχυδρομικές θυρίδες.

Οι παραδόσεις εκτός ΕΕ συνήθως υπόκεινται σε έξοδα εκτελωνισμού και δασμούς εισαγωγής στην χώρα αποστολής και αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του παραλήπτη.

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι ενδεικτικός και μετράει από την ημέρα της αποστολής. Από τις εργάσιμες ημέρες εξαιρούνται τα Σάββατα, οι Κυριακές και οι επίσημες Ελληνικές αργίες.

Όταν η παραγγελία σας αποσταλεί, λαμβάνετε ένα e-mail, με τον αριθμό φορτωτικής και ένα σύνδεσμο για την παρακολούθηση της κατάστασης της αποστολής σας στο site του συνεργαζόμενου κούριερ. Οι παραγγελίες παραδίδονται 9:00 - 17:00. Παρακαλούμε φροντίστε να είναι κάποιος διαθέσιμος για να παραλάβει και να υπογράψει για την παράδοση σας. Σε περίπτωση που δεν είναι κάποιος διαθέσιμος για την παράδοση, ο κούριερ θα αφήσει ένα μήνυμα με ένα τηλέφωνο επικοινωνίας όπου θα πρέπει να καλέσετε για να κανονιστεί εκ νέου η παραδοσή σας. Απαράδοτες αποστολές επιστρέφονται σε εμάς μετά από μία εβδομάδα. Σε αυτήν την περίπτωση, η επαναποστολή επιβαρύνεται με κόστος μεταφορικών.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ EΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε όλα ή κάποιο από τα προϊόντα της παραγγελίας σας, μπορείτε να το πραγματοποιήσετε εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία σας! Η επιστροφή μπορεί να γίνει με 2 τρόπους:

1) Καλέστε στο 210 5519300 για να σας ενημερώσουμε για το κοντινότερο συνεργαζόμενο κατάστημα όπου μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν (Προσοχή: Δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε επιστροφή από όλα τα συνεργαζόμενα καταστήματά μας).

2) Καλέστε στο 210 5519300  και δηλώστε ότι επιθυμείτε courier να παραλάβει το προϊόν προς επιστροφή από τον χώρο σας. Η επιστροφή των προϊόντων πρέπει υποχρεωτικά να γίνει εντός 10 ημερών από την ημ/νία παράδοσής τους και τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την εταιρεία. Παρακαλώ αποστείλατε το προϊόν μαζί με την φόρμα επιστροφής που συμπεριλαμβάνεται στην παραγγελία σας. Εσωκλείστε απαραιτήτως αντίγραφο απόδειξης ή τιμολογίου αγοράς. (Για επιστροφές χρημάτων εσωκλείστε την πρωτότυπη απόδειξη).

Σε περίπτωση επιστροφής αποδεδειγμένα ελαττωματικού προϊόντος τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εμάς. Τα προς επιστροφή προϊόντα αποστέλλονται με δική σας ευθύνη, και θα πρέπει να τα συσκευάσετε προσεκτικά στην εργοστασιακή τους συσκευασία χωρίς να προκαλούνται φθορές είτε στο προϊόν είτε στη συσκευασία (ενδεικτικά αναφέρουμε επικόλληση αυτοκόλλητου, γραφή). Σε περίπτωση φθορών, είτε του προϊόντος, είτε της συσκευασίας, που προκαλούνται από κακή χρήση εκ μέρους του πελάτη, το ποσό των μεταφορικών της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη και μειώνεται ή μηδενίζεται το ποσό επιστροφής χρημάτων ή/και πόντων προς τον πελάτη.